В процессе эксплуатации зарядной станции могут возникнуть неисправности, рекомендации по устранению которых приведены в данной таблице. Обращаем ваше внимание: во всех ситуациях необходимо звонить по номеру 8 (812) 640-40-60.
|
Неисправность
|
Возможная причина
|
Способ устранения
|
|
Зарядная станция не реагирует
|
Отсутствует питание зарядной станции
|
Проверьте все соединения;
проверить состояние автоматов.
|
|
Не запускается процесс зарядки
|
Не распознается зарядная карта клиента;
нажата кнопка аварийного останова.
|
Использовать корректную карту;
провернуть и нажать кнопку аварийного останова для ее возврата в исходное положение.
|
|
Процесс зарядки самопроизвольно прерывается
|
Зарядная сессия прервана электромобилем:
- не удается определить тяговую батарею
- обнаружен перегрев тяговой батареи
- ошибка коммуникации зарядной станции и транспортного средства
- запрашиваемое электромобилем значение силы тока превышает обеспечиваемое зарядной станцией
- напряжение тяговой батареи ниже либо выше нормального
|
Обратиться в авторизованный сервис технического обслуживания для диагностики бортовых систем электромобиля. |
Платежи осуществляются через: