| Неисправность | Возможная причина | Способ устранения |
| Зарядная станция не реагирует | Отсутствует питание зарядной станции |
Проверить все соединения;
проверить состояния автоматов. |
| Постоянно срабатывает устройство защиты |
Дефект в заземлении;
для заряжаемого электромобиля необходимо особое заземление;
неисправность зарядного кабеля;
неисправность зарядной станции. |
Проверить электрическую проводку на наличие повреждений и заменить поврежденную проводку;
проверить зарядную станцию на наличие конденсата в корпусе или влаги на электрических соединениях;
измерить сопротивление заземление и сравнить со значением, требуемым поставщиком электромобиля. |
| Индикатор постоянно горит красным цветом |
Сработало одно из устройств защиты;
ошибка. |
Проверить состояние устройств защиты;
сообщить в сервис технической поддержки. |
| Индикатор постоянно горит желтым цветом |
К зарядной станции не подключен электромобиль;
электромобиль полностью заряжен;
зарядный кабель неисправен;
автомобиль запрограммирован таймером;
сопротивление заземления выше поддерживаемого. |
Проверить правильность соединения коннектора (штекера) зарядного кабеля и входного разъема электромобиля;
проверить заземление;
изменить настройки таймера в электромобиле. |
| Коннектор (штекер) зарядного кабеля не выходит из входного разъема зарядной станции | Карта, используемая для завершения процесса зарядки, считывается некорректно (индикатор мигает фиолетовым цветом). |
Использовать ту же карту, что и при запуске процесса зарядки;
проверить состояние механизма блокировки зарядного кабеля. |
Платежи осуществляются через: